C 01.01.2021 для продавцов по договору розничной купли-продажи исключена обязанность иметь книгу отзывов и предложений!

[Дмитрий]

C 01.01.2021 для продавцов по договору розничной купли-продажи исключена обязанность иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее по требованию покупателя!

Пункт. 8 Правил, утверждённых Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (данное постановление утратило силу, в нём был пункт: "Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию".); пункт. 2 Постановления правительства РФ от 31.12.2020 № 2463; Правила, утверждённые Постановлением правительства РФ № 2463).

В установленных федеральным законодательством случаях продавец (исполнитель) обязан предоставлять потребителю (покупателю) книгу отзывов, жалоб и предложений при оказании некоторых видов услуг:

[*] п. 2 ст. 55 Закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ (оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи);
[*] п. 100 Правил, утверждённых Постановлением правительства РФ от 15.04.2005 № 222 - Правила оказания услуг телеграфной связи (оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя);
[*] п. 53 Правил, утвержденных Постановлением правительства РФ от 22.12.2006 № 785 - Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по требованию);
[*] п. 43 Правил, утверждённых Постановлением правительства РФ от 06.02.2003 № 72 - Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте (потребители вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) исполнителей; исполнитель обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию потребителя; рассмотрение жалоб потребителей осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации);
[*] п. 7 Правил, утверждённых Постановлением правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 - Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по требованию);
[*] п. 6 Правил, утверждённых Постановлением правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 - Правила оказания услуг общественного питания (исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию).